Q. 自然栽培米と減農薬米の違いは？

A. 自然栽培米（当店の「農薬不使用農薬・無肥料栽培米」）は、一切農薬を使用していません。その分、雑草の処理や病害虫対策の手間がかかります。
減農薬米（当店の「減農薬・有機肥料栽培米」）は、その地域の一般的な栽培方法（慣行栽培）に比べて一定割合の農薬使用量を抑えた栽培方法です。「俺の米」では、1回だけ除草剤を使用します。この地域の一般的な栽培方法では、除草剤を2～3回、病害虫対策で2～3回使用します。

Q. 白米と玄米の違いってなんですか？

A. 稲を刈り取ると殻のついた籾(もみ）という状態になります。籾から殻をとった物が玄米です。黄色っぽい色をしています。これは表面が米糠に覆われているためです。精米機で取り除いたものが白米です。一般的に、白米の方が食べやすい（美味しいと感じます）ですが、最近では、栄養的に優れる玄米食を好む方も多くいらっしゃいます。

Q. お米の保存方法を教えて下さい

A. お米の保存に適しているのは、温度や湿度が低く、日の当たらない風通しの良い場所です。風通しの良い場所とは、風の当たる場所ではなく、「温度変化が少ない場所」のこと。これらの条件を満たし、お米の保存場所として最適なのが「冷蔵庫」です。ただ、スペース的なことを考えますと、1ヵ月食べきる分を購入して、冷蔵庫に保管することがよろしいかと思います。

Q. 定期購入のメリットは何ですか？

A. 「俺の米」の数量には毎年限りがあります。1年を通して予約して頂いた方が確実にお届けができます。尚、お米と一緒に新鮮な自家製お野菜もプレゼントしております。是非ご利用ください。

Q. 会員情報の変更はどうすればいいですか？

A. 電話番号・メールアドレスなどの会員情報を変更される場合は、下記の手順でお願い致します。
（1) メニューの[マイページ]をクリックします。
（2）ID・パスワードを入力し、[ログイン]ボタンを押します。
（3）マイページが表示されます。
（4）[会員情報]をクリックします。
（5）必要な情報を変更し、[変更する]ボタンをクリックします。

Q. 利用可能なお支払方法を教えて下さい。

A. 代金引換、クレジットカード払い、銀行振込(前払い）、郵便振替(前払い）、コンビニ後払いがご利用頂けます。
＜代金引換＞
商品到着時に宅配業者に代金引換でお支払いください。代引き手数料はお客様ご負担でお願いしております。

＜クレジットカード払い（クロネコWebコレクト）＞
ご注文完了画面で「決済へ進む」ボタンが表示されますので、クリックしてお進みください。ヤマト運輸の決済専用画面へ移動します。こちらの画面にてカード番号等の情報をご入力ください。お支払い手続き確認後、商品を発送いたします。

＜銀行振込の場合＞
受注確認後、メールにてお支払金額合計とお振込口座をお知らせいたします。

＜郵便振替の場合＞
受注確認後、メールにてお支払金額合計とお振替口座をお知らせいたします。

＜コンビニ後払いの場合＞
受注確認後、メールにてお支払金額合計をお知らせいたします。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお近くのコンビニ等でお支払いをお願いします。

→手数料等の詳細は特定商取引法に基づく表示をご覧ください。

Q. 注文明細は同梱されますか？

A. ご注文明細(納品書)は省エネの観点から基本的に同梱しておりません。ご希望の場合は対応しますので、ご注文時に通信欄よりお知らせください。

Q. 放射性物質の検査はしていますか？

A. 「俺の米」は平成23年、24年は放射性物質検査を致しましたが平成25年以降は行っておりません。
平成23年に、新潟県で安全宣言をしましたが、やはり心配でしたので、独自で検査を受けました。平成23年、24年、共に検出されず、現在も市内の放射線量は、震災前と変わらない状況ですし、異常に数値が上がったという事もありません。県内のお米から放射性物質が検出されたという情報もございませんので安心してください。

Q. 配送会社はどこになりますか？

A. ヤマト運輸または、佐川急便でお届けします。

Q. お米は「全国共通おこめ券」で購入できますか？

A. 大変申し訳ございませんが、対応しておりません。

Q. 包装や梱包について教えて下さい。

A. ＜お米袋について＞
「俺の米」のラベルを貼ったオリジナルのお米袋でお届けします。

＜ご自宅用の場合の梱包＞
ご自宅用の場合は、ロゴ入りのオリジナル段ボール箱に入れてお届け致します。

＜ご贈答の場合の梱包＞
・段ボール箱の贈答用は、箱に送り状を貼ってお届け致します。
・送り状に記載する荷送人のお名前は、ご注文者様とさせて頂きます。

＜お熨斗について＞
・お熨斗は、無料で対応させて頂きます。
・段ボール箱の場合は、オリジナルお米袋に熨斗を貼る形でお届け致します。
※外熨斗、内熨斗のご要望承ります。ご注文時にショッピングカートシステムの通信欄にお書きください。

Q. 出荷は最短でいつごろでしょうか？

A. 玄米を翌営業日の発送が最短となっております。保冷庫で15度以下で30kgの袋に入れてお客様に出荷する際(5月から9月）には、出荷用の袋（10kg・5kg用に）に入れ替えます。この時にお米を常温に戻しておかないと結露など現象がおき、品質に影響します。また常温に戻さず、精米をしますとお米に割れが発生します。この為、早くて受注翌日の発送となります。

Q. 注文完了しても、返信メールが届きませんが？

A. システムからの自動返信メールは通常数分以内に届きます。もしメールが届かない場合は、メールアドレスのお間違いの可能性がございます。その際はお電話（0254-46-3923）にてご連絡を頂戴できますようお願い致します。

なお、ご注文確認後(当日また翌営業日）、当店よりお支払いおよび発送メールをご連絡しております。
※「info@orenokome.com」よりメールをお送りいたします。携帯電話のアドレスをご利用の方で、ドメイン指定受信/拒否を設定している場合は「orenokome.com」を許可していただきますようお願いします。なお、携帯電話の場合、機種により当方からお送りするメールの全文章が受信できない場合がありますのでご了承ください。

Q. 配達日時は指定することができるのでしょうか？

A. はい！承ります。ショッピングカートの画面でお届け日および時間指定の欄がございますので、そちらよりご指定下さい。
なお、商品の発送は、最短で翌営業日となっております。余裕の持ったお日にちを指定して頂けますようよろしくお願い致します。またお届け時間帯は、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時よりお選び頂けます。

Q. 新潟県胎内市とは？

A. 新潟県北部に位置し、朝日連峰を水源とする胎内川に沿っています。稲作を中心に農業が盛んです。また市内各所に胎内川の伏流水が湧き出ており、湧水が豊富です。我が家の近くには、水芭蕉（みずばしょう）群生地があります。田んぼの真ん中に水芭蕉（ミズバショウ）が群生しているのは珍しく、県天然記念物に指定されています。3月下旬から4月上旬、水芭蕉の花が楽しめます。

Q. 生産者はどのような方ですか？

A. 佐藤欽哉(さとうきんや)と申します。生まれも育ちも新潟県胎内市地本。昭和42年生まれです。農業を本格的に始めたのは平成10年ころからです。父の死後、全て自分で行うことになり、平成19年から兼業農家を辞め専業で行っております。人に左右されず、自分の目で確かめながら栽培するのが基本的な考えです。